企业文化

一、服务理念:  以客为尊    完善自我

二、经营理念:  不断创新    追求卓越

三、核心价值观:商务、品牌、创新、环保、感恩

四、企业使命:为宾客所需,为员工造福,为投资者增值,为社会履责

五、管理理念:

诚信守法宾客至上,安全舒适服务第一,精益管理科学发展,企业友好和谐安康

六、企业道德:

诚信冶炼人品,优质服务社会

七、用人宗旨:任人唯贤,优升劣汰

八、高质量的专业服务:

态  度:热情、友善、周到、关注;

聆  听:重视客人所说,并能迅速回答客人问题;

及  时:对客人的要求迅速做出反应,及时回馈;

高  效:充分了解酒店运作功能,及时处理各种问题;

预  见:预见客人需要,并为客人提供服务。

九、管理宗旨

◎以人为本:酒店成功的最大因素在于我们的员工,我们寻求有能力或有潜质的员工加入,并希望他们能展示自身的实力。我们为任何有能力的员工提供优良的条件与培训机会,使每位员工的自身价值得以充分体现。因为有快乐的员工,才有满意的顾客,有了满意的顾客,才有酒店的发展,所以酒店应以服务员工、培养员工为首要目标,希望每位员工在这一大家庭中成长、发挥所长,且快乐的工作。我们鼓励每位员工发展,尊重每位员工的努力,希望大家有着强烈的集体荣誉感,发扬主人翁精神。

◎勇于挑战:个人与酒店需确立具有挑战性的目标,对自己的表现负责。我们争取营造一个勇于挑战、积极实践的环境。

◎团队精神:每位成员在团队发展中要互相团结,并且要信任企业的产品与服务,这是团队发展进步的关键。团队对于其成员的贡献须持“尊重、谦让、平等”的原则。我们意识到酒店成功是由团队合作成功及酒店给个人提供成功的机会这两个因素构成的,两者缺一不可。

◎注重交流:在任何地方,员工都可共享我们的信息,鼓励提出意见和建议,通过沟通,将不断地评估我们的行为,更好地促进酒店的发展。

◎学无止境:创办“学习型”企业是我们的目标,我们坚信通过不断的学习,定能在经营、管理和服务上取得进步。

电话:+86-592-2621111 传真:+86-592-2621011 电子邮箱:BLhotel@126.com
酒店地址:福建省厦门市思明区洪文五里89号(瑞景商业广场D座2号塔楼) 邮编:361008
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